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美联航CEO将赴华与顾客对话 或为挽回受损形象


当地时光18日,前不久陷入“拖拽事宜”丑闻的美联航首席履行官(CEO)奥斯卡·穆诺茨泄露,他即将访华,并在此行中“与顾客和相干政府官员进行进一步对话”。有报道称,此次拜访是“拖拽事宜”产生前就已计划好的。对于穆诺茨此行的目的和与“拖拽事宜”是否有关,《全球时报》记者19日致电美联航中国区公关人员。对方获知了记者的询问,但截至发稿时尚未给出答复。
 
  穆诺茨是在美联航季度营利德律风会议中谈及访华一事的。美国《国际财经日报》报道称,因为此次“拖拽事宜”的涉事乘客为亚裔,很多人以为,此事涉及种族歧视。穆诺茨称,他留心到了这一点,并泄漏说,此次事宜后来自中国顾客的反应特别激烈,过后他还拜访了中国驻芝加哥总领事馆。
 
  路透社报道称,虽然美联航的营利体现在若干指标上都跨越火析师预期,但该公司股票18日下午依然下跌4.12%。据悉,该公司正在评估有关超售机位时的应变处理,以防备将来类似事宜重演,不过美联航以为,现在谈论事宜是否会影响顾客购票意愿还为时尚早,“因为上周是回生节前的一周,平日来说,这个阶段都是订票的低谷期”。
 
  穆诺茨18日再次就拖拽乘客事宜道歉,称将来美联航会把顾客放在所有工作的最中间。但他说,美联航“从来没有斟酌过要在此事上解雇任何员工”。在被问及是否会有高管是以离职时,穆诺茨称,“我知道关于我小我有很多猜测,现在可以停止了”,他说自己已经同结合航空董事谈判话,并获得支撑。
点击次数:  更新时间:2017-04-20 14:09  【打印此页】  【关闭